Categories

Disclaimer

De meningen ge-uit door medewerkers en studenten van de TU Delft en de commentaren die zijn gegeven reflecteren niet perse de mening(en) van de TU Delft. De TU Delft is dan ook niet verantwoordelijk voor de inhoud van hetgeen op de TU Delft weblogs zichtbaar is. Wel vindt de TU Delft het belangrijk - en ook waarde toevoegend - dat medewerkers en studenten op deze, door de TU Delft gefaciliteerde, omgeving hun mening kunnen geven.

Social Media Cafe

Bezoek van @HvA_Student

We hebben vandaag (18 april 2013) bezoek gehad van vier mensen achter het account @HvA_Student in het Social media cafe. Een gemengde delegatie (communicatie, ICT en (interne) servicedesk) kwam een kijkje nemen en vragen naar het hoe en waarom van social media bij de TU Delft en natuurlijk ook het waarom van het social media cafe. Altijd leuk om met elkaar van gedachten te wisselen, ervaringen uit te wisselen en van elkaar te leren.

Anders dan bij de TU Delft is de voornaamste doelgroep van @HvA_student (de naam zegt het al) de eigen studentenpopulatie. Opvallend was wel (weer) dat we tegen vergelijkbare dingen oplopen: niet altijd meewerkende organisatie, angst voor social media, verhouding sociale media en in gebruik zijnde systemen.Wat is de rol van Twitter bij een direct communicatievraagstuk (een crisis) en wat is de rol van medewerkers bij werving. Is er wel een verschil tussen voorlichting, communicatie en marketing? Welk systeem wordt gebruikt voor monitoring en het beantwoorden van vragen?

Dat soort dingen

Heel leerzaam en ik hoop dat de mensen van de HvA het ook waardevol hebben gevonden.

EEMCS en de studiereis naar Silicon Valley

Vandaag (18 april 2013) was het weer lekker druk in het social media cafe, we hebben de laatste tijd sowieso niet te klagen over bezoek ūüôā

Faculteit EWI / EEMCS
We hebben gesproken met twee mensen van de faculteit EWI (EEMCS in het Engels) die bezig zijn met het organiseren van een studiereis naar Silicon Valley. Studenten en medewerkers gaan hiernaar toe om te praten met de bekende bedrijven, gaan excursies doen. De vraag is hoe de faculteit hiervan gebruik kan maken op social media. Het twitteraccount van de faculteit @EEMCS_TUD is nog niet zo lang geleden in gebruik genomen en heeft (dus) ook nog niet zo veel volgers.

Een twitteraccount moet interessant genoeg zijn om te gaan volgen. Een reden voor een groeiende populariteit van een account is dus interessante inhoud. Het doen van een dergelijk excursie is in principe interessant dus we hebben geadviseerd dit account in te zetten bij de campagne (en er dus niet een apart account voor aan te maken). Daarnaast hebben we de facultaire medewerkers geadviseerd bestaande accounts van degene die deelnemen aan de reis in te zetten in combinatie met het faculaire account.

Tijdens de reis gaan mensen bloggen (op eigen blogs maar ook op TU Delft blogs) en de faculteit maakt een “verzamel”blog waarop alle reisverslagen samen gaan komen. Dit blog kan tijdens maar vooral ook na de reis worden ingezet bij werving, als naslagwerk en (hopelijk) mooi voorbeeld voor andere projecten en reizen.

Het twitteraccount van @EEMCS_TUD moet langzaam interessant worden. Dat kan gedaan worden door monitoren van berichten die de faculteit aangaan, antwoorden geven op vragen die de faculteit aangaan en zich mengen in discussies over onderwerpen die overeenkomen met die van de faculteit. Dat is een arbeidsintensief proces en gaat niet over een nacht ijs.

 

Email- en social media richtlijnen

Op bezoek bij het social media cafe vandaag waren Dick Hoeneveld en Eveline Vreede. Naar aanleiding van een mail die op de TU Delft is verzonden naar een groot deel van de medewerkers van de TU Delft is de vraag opgekomen of er richtlijnen moeten komen voor het verzenden van dit soort bulkmails. Dit lijkt op de vraag die ons vaak wordt gesteld met betrekking tot social media richtlijnen.

Ik snap de vraag en ik snap ook dat sommige mensen zitten te wachten op richtlijnen. We vinden echter dat zulke richlijnen hun doel voorbij schieten. Door dat soort regeles op te stellen jaag je alleen mensen tegen je in het harnas en ze zijn vaak badinerend in de richting van mensen die zich bezig houden met social media en/of bulk-emails (of nieuwsbrieven for that matter). Je krijgt regels niet dekkend en het roept vooral weerstand op.

Daar komt bij dat, en dat geldt vooral bij social media, de grens tussen prive en werk vervaagt. Sociale media worden vaak gebruikt voor prive-doelstellingen, in ieder geval deels. Als je dus als werkgever iets gaat zeggen over hoe je dat soort middelen wel en niet mag inzetten ga je een gevoelsgrens over.

Liever verwijzen we naar sociale omgangsregels van werknemers onderling, zoals bij de TU Delft de ‘code of ethics‘ zijn opgesteld. Daarin staan richtlijnen hoe we op de TU Delft als werknemers op een fatsoenlijke manier met elkaar omgaan en hoe (en waarop) we elkaar kunnen aanspreken op onfatsoenlijk gedrag.

Ik heb al eens eerder een blogpost geschreven waarin ik een vertaling maak van de code of ethics naar social media. Dat levert een inzicht op hoe we bij de TU Delft op social media zouden kunnen omgaan.

Workshop voor TU Delft Facebook fanpage eigenaren

Omdat wij (Karlijn de Wit & Marion van Putten) geloven in de kracht van social media en in de kracht van kennisdelen, organiseerden we 18 oktober een workshop voor facebook pagina eigenaren op de TU Delft. Via Karlijns overzicht van fanpages zie je welke fanpages dit zijn.

Met sommige eigenaren hadden we al kennis gemaakt in het Social Media Cafe maar er waren ook wat nieuwe gezichten bij. Iedereen stelde zich voor aan de hand van de eerste slides van de presentatie, hierop stonden de omslagfoto’s van de verschillende fanpages.

Karlijn liet een aantal slides zien waarmee ze aangaf dat het belangrijk is om eens stil te staan bij een aantal zaken. Wat is het doel van je fanpage en weet je wie je doelgroep is? Heb je een strategie om berichten te posten? Iedereen is het over eens dat dit na het opzetten van een fanpage een lastige volgende stap is. Je wilt op facebook zijn als afdeling maar wat wil je er eigenlijk mee? En hoe pak je dit slim aan want niemand heeft hier eigenlijk tijd voor maar het moet wel gebeuren.¬†En als je dan zo’n fanpage hebt, hoe krijg je meer volgers? Naast promotie op websites, facebook icoontjes in je berichten en like-akties zal je vooral goede berichten moeten posten!

Waar het allemaal om gaat is interactie, niet het aantal fans! Maar hoe kom je in de newsfeed van je fans? Als je kijkt naar het effect van een bericht, Facebook gebruikt hiervoor het begrip Edgerank, is dat per fan verschillend. Voor de beste Edgerank moet je je berichten posten op het goede moment en ervoor zorgen dat het interactie uitlokt. Hoe meer interactie (liken, reageren en delen) hoe meer facebookers je berichten zien.

We geven een aantal tips & tricks maar vragen de pagina eigenaren vooral om hun ervaringen te delen. We laten een aantal voorbeelden van posts zien die het goed hebben gedaan om de fanpages van de TU Delft en de TU Delft Library.

Er zijn een hoop vragen waar we niet altijd het antwoord op hebben. Facebook heeft zo z’n eigen strategie en beperkingen waar we regelmatig tegenaan lopen. De vraag is hoe we met elkaar kunnen samenwerken zodat we elkaar kunnen versterken. Een idee is om een groep aan te maken op facebook waarop we met elkaar kunnen communiceren.

We gaan dit soort workshops vaker doen. Het is zeer inspirerend, zowel voor ons als voor de andere aanwezigen.

Een community voor UD’ers & facebookles

Een nieuw collegejaar, een nieuw Social Media Café!
Op donderdag 13 september ontvingen Liesbeth Mantel en Karlijn de Wit de eerste social media ‘gasten’ van dit collegejaar. En we hadden meteen een aantal goede onderwerpen te pakken.
Ellen van HR kwam langs met de vraag hoe zij het beste gebruik kan maken van social media voor een groep universitair docenten die allemaal aan een Tenure Track deelnemen. In zo’n geval is het belangrijk om eerst antwoord te krijgen op vragen zoals:
– Wat is de behoefte? (Is er een behoefte?!)
– Wie is precies je doelgroep?
– Op welke social media kanalen is je doelgroep al actief?
In dit geval kwamen we er op uit dat de behoefte vooral ligt in het onderlinge contact. Over de exacte doelgroep moet nog even worden nagedacht. En omdat het om allemaal jonge mensen gaat, zij zij vooral actief op LinkedIn en Facebook. Het starten van een (gesloten) facebook groep kwam dus als een van de opties naar voren. Hier gaat Ellen verder mee aan de slag.

Vervolgens was er een invasie van IO collega’s! We hebben vooral ervaring uitgewisseld over het beheren van een facebook pagina. En Karlijn heeft een facebookles gegeven over hoe je facebook berichten kunt laten zien aan specifieke doelgroepen (land of taal specifiek). Daarnaast is ook de ‘scheduling tool’ van facebook uitgelegd. Hiermee kun je berichten alvast klaarzetten, maar op een later tijdstip publiceren. Bijvoorbeeld in de avond of het weekend.

Al met al een geslaagde start van het nieuwe collegejaar. Wij hebben zin een jaar vol social media activiteiten!

Every Thursday a Social Media Café

On 6 September your hosts will be: Rob Speekenbrink and Karlijn de Wit

Beeldverslag van Gadget Coffee

16 augustus 2012

show & tell – social media cafe EN gadget coffee

De afgelopen weken heeft het social media cafe de openingstijden verruimd en kon je er de hele dag terecht met vragen over het gebruik van social media. De aanloop was ook in de zomermaanden goed. Alhoewel de laatste twee weken duidelijk te merken was dat zo goed als iedereen op vakantie was.

De laatste zomersessie van het social media cafe doen we iets extra’s. Tegelijk met het cafe is er een gadget coffee. Het idee van de gadget coffee is show & tell. Je neem een gadget mee (als je die hebt), je vertelt er iets over aan collega’s die daar graag iets over willen weten, je legt uit welke apps je vaak gebruikt en waarom. Maar ook als je geen gadget hebt en je wilt er meer over weten ben je van harte welkom.¬†

Je vindt ons in the Cone Рde coffeecorner van de TU Delft Library. 

Coffee-star schenkt de koffie. Wij zorgen voor de koekjes.

 

 

 

 

Nieuwe barman in het café

Een donderdag halverwege juli, buiten nog steeds koud en nat, perfecte dag voor het Social Media Café in de Library!
De dag startte met hoog bezoek van buiten de TU Delft: Sanne Bakker van Delft Marketing. We hebben ervaringen uitgewisseld en gesproken over hoe de facebook pagina van Delft en van de TU Delft elkaar kunnen versterken. Dit heeft direct dezelfde dag nog resultaat gehad in het delen van deze prachtige foto van de spoorzone Delft. Maar ook in de vragen van aankomend studenten die op zoek zijn naar een kamer kunnen wel elkaar helpen.

Wat er verder voorbij kwam
Liesbeth heeft met twee café-gasten een facebook profiel aangemaakt. En samen de eerste stappen gezet tot het bouwen van een goed netwerk.
Met twee dames van HR hebben we gesproken over alle ins en outs van Twitter: voordelen, nadelen en mogelijkheden voor de afdeling en voor hen persoonlijk. 

Nieuwe barman!
Een laatste, niet onbelangrijk, nieuwtje: We hebben er een nieuwe barman bij! David Smit zal vanaf nu meedraaien in de bardiensten en jullie vanuit zijn ICT specialisme helpen en adviseren. David is ICT Manager bij de factulteiten Luchtvaart- en Ruimtevaartkunde en Technische Natuur Wetenschappen.

De eerste zomerse dag in het café

Op donderdag 12 juli was het Social Media Café voor het eerst de hele dag open! We hebben veel aanloop gehad, Coffee Star was open voor lekkere koffie, cakejes en broodjes, met recht een goede zomerse dag dus! Niet qua zonuren en temperaturen maar omdat deze dag perfect past in het zomerprogramma van project Sociale Innovatie. 

Wat is er zoal voorbij gekomen op deze volle Social Media dag?
Onderwijs en Studentenzaken was goed vertegenwoordigd. We hebben gesproken over hoe je je persoonlijk gebruik van social media kunt optimaliseren voor werk toepassingen.
Gijs, die bezig met de TU Delft bijdrage aan Llowlab op Lowlands kwam even langs, maar was eigenlijk te druk voor een uitgebreid gesprek. We hopen hem later deze zomer nog eens terug te zien!
Ook hadden we weer gasten van buiten de TU Delft. Met Stichting Bedrijf & Samenleving Delft hebben we gebrainstormd over hoe zij het beste gebruik kunnen maken van kanalen als Twitter, LinkedIn en Facebook. Wat zijn de sterke en zwakke kanten van de kanalen, hoe voorkom je te veel overlap, het belang van een goede contentstrategie, zijn hierin aan bod gekomen. Zij gingen weg met het plan om eerst eens goed naar hun communicatie doelstellingen te kijken en vanuit daar de inzet voor de verschillende kanalen te bepalen.

Een aantal mensen hebben we alleen maar even heel kort gesproken, we hopen hen later deze zomer gewoon nog eens terug te zien voor een langer gesprek! En dan hopelijk buiten in het zonnetje onder het genot van een ijskoffie ūüôā

¬© 2011 TU Delft